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疫情期间稳住人才,叫一个员工福利“外卖”?大客户纷纷找到这家企业

发布人:东小福 发布时间:2020-04-28 15:22

 

 


坐在电脑或手机前,认真看着屏幕另一端带教老师的手法,一家外资企业数百名分散在全球各地的员工兴致勃勃地做起了“云女红”……这样的活动,东方福利网仅三八节当天就组织了150场。

 

抓住市场机遇,凭借全新上线的“活动外卖”等业务,总部在上海的东方福利网在疫情期间反而逆势上扬,新增客户超过1000家,今年3月新增合同金额比前一个月增加了123%。

 

然而把时间倒推一个多月,2019财年合同金额近20亿元的东方福利网网却被浇了一盆冷水,本来预期最火爆的春节福利兑换高峰期直接“速冻”。

 

东方福利网的主营业务是给企业设计、派发员工福利,并提供一站式平台服务。在疫情影响下,一部分客户因为疫情延期返工,无法顺利发放员工福利到员工手中,福利兑换被无限期延迟甚至取消。

 

另一部分客户则是越困难越要稳定和留住人才,希望在特殊时期加大员工福利,但福利发放和领取的形式受到很大限制。比如原来最受欢迎的电影票,由于影院关闭,无人问津;疫情期间一些抢手的农副产品,则找不到物流团队派送。

 

不调整产品和服务结构,只会越陷越深。一批留沪销售员和客服在春节期间被紧急召集,任务只有一个:摸清客户最新需求,提供解决方案。

 

不到一周,调整方案就拍板出炉,电影票兑换业务几乎全部转为视频、音乐网站会员兑换。同时,疫情期间体检需求激增,东方福利网与800多家公立医院和体检机构合作,将体检服务的品类从几百个扩充到了上千个,覆盖全国200座城市。

 

平台还搭建了自有仓库和包装车间,各类商品和服务被集中到这里,按照客户的个性化需求,披上“外衣”,印上标志,打包成企业的“专属福利”,送到员工手中。

 

 

 

“疫情刚发生时,的确措手不及。但冷静下来,反过来看,其实机遇就在问题背后。” 东方福利网网联席首席执行官蒋雨薇透露,和去年同期相比,平台上一些视频网站会员的兑换量增加了137%,所有虚拟产品的销售金额增加了266%。

 

体检服务的品类重新调整增加后,订单更是激增,刚上线一周,就取得了一家6000人规模公司上千万元的订单。

 

调研发现疫情期间多家客户有聚集人心或远程关爱的需求,东方福利网还在上个月推出了新业务“活动外卖”。知识竞答、心理辅导、家庭运动会、云春游……任何线上团建的需求,都可以将相关平台、师资、物料“送上门”。

 

“活动外卖”在三八节一炮而红,上海电力、浦发银行、联邦快递、三菱电机、普利司通等企业的上万名女员工在当天参加了“云团建”。目前,东方福利网已经接到近50家大型企业母亲节、六一节的“活动外卖”预定。

 

 

 
借助“活动外卖”,受益的不仅是平台方,还有上下游的产业链。

 

疫情严重期间,云南玉溪哀牢山的冰糖橙及沃柑等柑橘类水果的销路受到影响,出现库存积压。平台牵线搭桥,成功说动一些企业将公益助农活动和员工疫情福利发放结合起来,最终帮助哀牢山10万只橙子摆脱困局。